Manual de Reclutamiento

Antes de empezar.

Ten esto a la mano y la cita queda en un par de minutos.

Tu código de accesoSon 12 caracteres y casi siempre es el de tu negocio. Si no lo tienes o lo perdiste, pídelo a los Líderes de Salud de EPH.
Para qué negocio especializado y en qué sede agendasLos escoges al entrar. El negocio especializado, solo si tu código agrupa varios negocios. La sede es la tienda a la que entran tus candidatos(as): en cada cita la puedes cambiar.
Los datos del candidato(a), como en su identificaciónNombre(s), apellidos, CURP, celular y el puesto al que aplica. La CURP es obligatoria: sin ella no se puede agendar. El correo y el departamento, si los tienes. Si entra a una tienda distinta de la sede que escogiste al entrar, también a cuál.
El día que le acomodaLa agenda te enseña los horarios libres de las próximas tres semanas en el servicio médico que escojas.
Si es por videollamada, Microsoft TeamsPara crear la reunión y pegar su enlace en la cita.

Entra con tu código.

Abre la agenda en la computadora o en el celular. Te pide tu código y, si es el de tu negocio, tu nombre, el negocio especializado y la sede en la que agendas.

Escribe tu código

Escríbelo en Tu código y toca Entrar.

K7QM–4HX2–P9TR

Son 12 caracteres; los guiones se ponen solos. No lleva 0O1IL así que, si te lo dictan, no hay forma de confundirlos.

Escribe tu código. Toca «Entrar».
Escribe tu nombre y escoge el negocio especializado y la sede

Si el código es el de tu negocio, en ¿Quién agenda? escribe tu nombre y un apellido. Los asesores de talento de tu negocio usan el mismo código, pero cada cita queda a nombre de quien entró. Si el código es solo tuyo, este paso no aparece. En el mismo paso:

¿Para qué negocio especializado agendas?Según tu código
Solo si tu código agrupa varios negocios. Con el de Tiendas / Outlets / Casa Palacio / La Boutique Palacio, escoge uno de esos cuatro; con el de Corporativo / Viajes, uno de esos dos. Queda en cada cita que agendes en esta sesión: para agendar en otro, sal y vuelve a entrar.

¿En qué sede agendas?
La tienda a la que entran tus candidatos(as), hasta 60 caracteres. Escoge una sugerencia o escríbela. Viene puesta en cada cita y en cada una la puedes cambiar. Con los códigos de Restaurantes, CEDIS y Boutiques, es lo único que se escoge.

Sin escogerlos no se entra: la agenda te dice qué falta y te lleva al campo.

Tu nombre y un apellido: queda en cada cita que agendes. Para qué negocio especializado agendas, si tu código agrupa varios. La sede en la que agendas: en cada cita la puedes cambiar.
Ya estás dentro

Abres directo en Agendar examen de ingreso. Arriba a la derecha tienes lo demás; en el celular, en el círculo con tus iniciales.

Quién agenda y para qué negocio especializado. Mis citas: tus candidatos(as), sus citas y sus resultados. Ayuda: esta guía. Salir, al terminar.

Cuida el código. No lo compartas fuera de los asesores de talento de tu negocio. En la computadora, abajo del título dice de quién es la sesión, para qué negocio especializado y en qué sede agenda («Sesión de Ana Pérez, agendando para Tiendas en Polanco»); en el celular, está en el menú de tus iniciales. Si no eres tú, toca Salir y entra con tu nombre. En una computadora que usan varias personas, sal al terminar.

Agenda una cita.

La sede, el servicio médico, el día y la hora, y los datos del candidato(a); en videollamada, además, su reunión de Teams. Nada se agenda hasta que tocas Confirmar cita.

Revisa el negocio y la sede de esta cita

Arriba de la captura, la tarjeta Negocio y sede de esta cita ya viene llena con lo que escogiste al entrar:

Negocio
El negocio de tu código, como Tiendas / Outlets / Casa Palacio / La Boutique Palacio o Restaurantes. Solo se lee.

Negocio especializadoSegún tu código
El que escogiste al entrar; solo se lee. Para agendar en otro, sal y vuelve a entrar. Con los códigos de Restaurantes, CEDIS y Boutiques no aparece.

Sede
La tienda a la que entra el candidato(a): a su Reclutamiento le llega el resultado por correo. Viene con la que escogiste al entrar. Si este candidato(a) entra a otra, cámbiala aquí, hasta 60 caracteres: solo cambia en esta cita. La siguiente vuelve a traer la de tu sesión.

El negocio de tu código. El negocio especializado que escogiste al entrar. La sede, ya puesta: si el candidato(a) entra a otra tienda, cámbiala aquí, solo para esta cita.
Revisa el servicio médico

Ya viene el servicio médico que atiende la sede de la cita, con El de tu sede. Si cambias la sede y todavía no escogiste otro servicio a mano, se cambia solo al de la nueva sede, si tiene uno: Outlet Punta Norte, por ejemplo, va a CEDIS. Si el candidato(a) va a otro, escógelo en la lista: tu código sirve en todos. Las tiendas sin consultorio aparecen junto al servicio que las atiende, como «CEDIS (también Punta Norte)». En Cancún, las horas son de Cancún.

Si la sede no tiene un servicio médico en la lista, viene el último que se usó en esta computadora. Revisa que sea el que le toca al candidato(a).

El servicio médico, ya con el que atiende la sede de la cita. La modalidad: «En persona» o «Videollamada».
Escoge la modalidad

Abajo del servicio médico están los dos botones de Modalidad:

En persona
Lo normal. El candidato(a) va al servicio médico y le hacen el examen completo.

Videollamada
Para tiendas sin servicio médico (Lerma, Punta Norte, boutiques) o un caso especial. Es cuestionario y antecedentes con el médico(a), sin medidas.

Con Videollamada el orden es el mismo: primero el día y la hora, con la disponibilidad del médico(a), y después la reunión de Teams para ese momento.

Videollamada: la reunión de Teams se crea después, con el día y la hora.
Escoge el día y la hora

Ves tres semanas, con los horarios que da el médico(a) en NimboX. Lo más pronto te lleva al primer horario libre; los días en gris no tienen lugar y el punto marca hoy. Los horarios vienen separados en mañana, tarde y noche. Lo que escoges se marca en azul.

«Lo más pronto» salta al primer horario libre. El día y la hora que escogiste, en azul.
Si es videollamada, crea la reunión de Teams

Con el día y la hora escogidos aparece el paso Reunión de Teams. Sin el enlace no se puede agendar:
1. Toca Crear la reunión en Teams. Teams se abre en otra pestaña con el día y la hora de la cita ya puestos.
2. Guarda la reunión y copia su enlace.
3. Pégalo en Enlace de la reunión.
Si después cambias el día o la hora, la agenda te lo recuerda: mueve también la reunión en Teams (el enlace sigue siendo el mismo). El candidato(a) recibe el enlace en su mensaje y el médico(a) lo ve en su agenda. Si el enlace cambia después de agendar, se corrige en Mis citas con Cambiar enlace.

Abre Teams con el día y la hora de la cita ya puestos. Pega aquí el enlace de la reunión.
Captura al candidato(a) como en su identificación

Nombre(s) y Apellidos
Paterno y materno, tal como en la identificación oficial.

CURPObligatoria
18 caracteres. Con ella se verifican sus datos y su fecha de nacimiento, y se crea su expediente médico. De ella salen también la edad, el sexo y la entidad.

Celular
10 dígitos, sin el +52. Es el número al que le mandas el mensaje.

CorreoOpcional
Si lo tiene a la mano.

Puesto al que aplica
Y, si quieres, el departamento.

La sede no va aquí: está arriba, en Negocio y sede de esta cita.

La CURP, de 18 caracteres. Lo que la plataforma lee de ella: compáralo con la identificación.

EEPMIniciales

980314Nació el 14/03/1998

MMujer

DFEntidad

JRRConsonantes

07Homoclave

En azul, lo que la plataforma lee de la CURP. Compáralo con la identificación antes de seguir: con el nombre y la fecha de nacimiento, el médico(a) encuentra el expediente correcto.

Si un carácter no cuadra con el resto, la agenda te avisa debajo de la CURP. Corrígela antes de seguir:

Casi siempre es un dedazo: compárala con la identificación.
Toca Revisar cita

A la derecha, el resumen se llena mientras capturas. Todavía no se agenda: primero se comprueba que la hora siga libre y que los datos estén bien. Si falta algo, el botón te dice qué. Si aparecen avisos, léelos y marca Ya revisé estos avisos.

«Revisar cita» comprueba la hora y los datos. Todavía no agenda.
Revisa y confirma

Así va a quedar la cita, con su negocio, su negocio especializado y su sede. Revisa los datos con el candidato(a). El resumen dice si ya tiene expediente («se usa ese») o si se crea uno nuevo.

Así va a quedar la cita. Su negocio, su negocio especializado y su sede. Si se usa su expediente o se crea uno nuevo.

Toca Confirmar cita una sola vez: si tarda, no cierres la página ni vuelvas a tocarlo. Si algo está mal, Editar datos regresa a la captura sin perder nada.

Confirma una sola vez. «Editar datos» regresa a la captura sin perder nada.
Listo: la cita queda con su folio

Ves «Cita agendada», el folio y el mensaje para el candidato(a). El folio es el número de la cita: con él, cualquiera la encuentra. El ícono junto al folio lo copia. Abajo, lo que sigue:

«Agendar otra cita» abre otra con la sede que escogiste al entrar; «Ver mis citas» te lleva a seguirla.

Manda el mensaje.

Ya dice dónde, cuándo, qué llevar y por dónde entrar. Cópialo y mándalo por WhatsApp.

Mensaje para el candidato(a) con «Copiar número» y «Copiar mensaje» — Copia su número. Copia el mensaje y pégalo en WhatsApp.

Copia su número. Copia el mensaje y pégalo en WhatsApp.

En la computadora

Toca Copiar número y abre su chat en WhatsApp Web. Luego Copiar mensaje y pégalo en el chat.

En el celular

Abajo está Compartir mensaje: abre el menú para compartir de tu celular. Escoge WhatsApp y el chat del candidato(a).

Así le llega:

Hoy

Hola, Mariana. Tu examen médico de ingreso quedó agendado: Miércoles 14 de octubre a las 14:00 Salud Ocupacional, El Palacio de Hierro Polanco Moliere 222, Col. Los Morales, Secc. Palmas, C.P. 11550, Ciudad de México Folio de tu cita: 16446914 Para tu examen, llega con: • Ropa cómoda (vas a hacer actividad física) • Uñas recortadas, limpias y sin esmalte • Cabello recogido y sin accesorios (anillos, aretes, etc.) • Identificación oficial Entra por la entrada de personal de la tienda y di que vas al área de Recursos Humanos para tu examen médico de ingreso. Te atiende Delihealth's, el servicio médico de El Palacio de Hierro.10:42

Ejemplo con datos ficticios. El tuyo lleva el nombre, la fecha, el servicio médico y el folio de tu candidato(a). En videollamada, lleva el enlace de Teams.

¿Se le perdió el mensaje? En Mis citas, cada cita próxima tiene Copiar mensaje para mandárselo otra vez, igual al primero.

Sigue a cada candidato(a).

En Mis citas están las citas que agendaste: las próximas y las de las últimas dos semanas.

Pantalla «Mis citas» en «Las mías», con la asistencia del mes y una cita por reagendar — La pestaña «Resultados». «Las mías» o «Todo el negocio». «Actualizar» trae lo más nuevo. «Ver cuáles» te lleva a las que esperan algo de ti.

La pestaña «Resultados». «Las mías» o «Todo el negocio». «Actualizar» trae lo más nuevo. «Ver cuáles» te lleva a las que esperan algo de ti.

Por omisión ves Las mías: las que agendaste tú, con tu nombre. Con Todo el negocio ves las de todos los asesores de tu negocio (si tu código es solo tuyo, todas son tuyas y el botón no aparece).

Arriba, la asistencia del mes. Abajo, las citas en tres grupos: Por reagendar (quien no se presentó o no tiene registro del médico(a), y aún no tiene otra cita ni se marcó que ya no continúa), Próximas y Anteriores. Cada tarjeta dice su servicio médico, el día y la hora, su negocio, su negocio especializado y su sede, y quién la agendó. Las cuentas son de lo que estás viendo: el número junto a Mis citas cuenta las que están por reagendar, y Nueva marca una inasistencia que nadie de tu negocio ha visto todavía.

Lo que dice cada cita

Próxima Hoy: Todavía no ocurre. Puedes copiar el mensaje otra vez, reagendarla o pedir su cancelación.
Se presentó: Llegó a su cita. Mientras el médico(a) no registra el resultado, la tarjeta no trae aptitud; aparece en cuanto lo registra.
No se presentó: El médico(a) marcó que no llegó; la tarjeta dice quién lo marcó. Puedes Reagendar o, si ya no sigue en el proceso, marcar Ya no continúa.
Sin registro: La cita pasó y nadie marcó si llegó o no: no se sabe si vino (no es que falte el resultado). Confirma con el servicio médico antes de reagendar.
Cancelada: Se canceló en la agenda; la tarjeta dice el motivo.
Reagendada: Tiene una cita nueva; la tarjeta dice el folio nuevo.
No continúa: Alguien de tu negocio marcó que ya no sigue en el proceso; la tarjeta dice quién. Si cambia de idea, todavía puedes reagendarla o tocar Deshacer «No continúa».
Ya no está en la agenda: Ya no aparece en la agenda. Si no sabes por qué, pregunta a Salud Ocupacional con el folio.
Estado no disponible: La agenda no pudo leer qué pasó con esa cita. Toca Actualizar más tarde.

Una cita próxima

Cada cita que todavía no ocurre tiene sus tres acciones:

Copiar el mensaje otra vez. Reagendar. Pedir su cancelación.

Copiar mensaje: Copia el mismo mensaje del principio, para mandárselo otra vez.
Reagendar: Abre la captura con sus datos: escoges día y hora nuevos y confirmas. Al confirmar, se pide a Salud Ocupacional que cancele la cita anterior.
Pedir cancelación: Para cuando el candidato(a) ya no va. Se explica abajo.

Pedir que se cancele una cita

No se cancela al momento: Salud Ocupacional la cancela en el sistema de citas. Mientras, la cita sigue en pie. Escoge el motivo, agrega un comentario si hace falta (con «Otro motivo» es obligatorio) y toca Pedir cancelación.

Formulario para pedir la cancelación, con los motivos — Escoge el motivo. Manda la petición. O déjala como está.

Escoge el motivo. Manda la petición. O déjala como está.

La tarjeta dice «Cancelación pedida» con el motivo. Cuando Salud Ocupacional la cancela, cambia a Cancelada. Si cambia el plan antes, toca Retirar petición.

Tarjeta con «Cancelación pedida» y «Retirar petición» — Mientras se cancela, la cita sigue en pie. Si cambia el plan, retira la petición.

Mientras se cancela, la cita sigue en pie. Si cambia el plan, retira la petición.

Quien no se presentó

Aparece en Por reagendar con No se presentó. Si sigue en el proceso, reagéndalo desde su tarjeta. Si ya no sigue, toca Ya no continúa: sale de Por reagendar y pasa a Anteriores. Su inasistencia sigue contando en la asistencia del mes.

Reagéndalo desde su tarjeta. O, si ya no sigue en el proceso, sácalo de «Por reagendar».

La captura se abre con sus datos, la sede de su cita y su servicio médico. Solo escoges el día y la hora, revisas y confirmas, como en una cita nueva. El negocio especializado es el de tu sesión: si la cita anterior era de otro, Revisar te avisa con cuál queda; para reagendarla con el de antes, sal y entra con ese.

Captura abierta para reagendar, con el aviso de la cita anterior, su sede y su servicio médico — Ya trae sus datos, su sede y su servicio médico. «Cancelar reagendo» si cambias de idea.

Ya trae sus datos, su sede y su servicio médico. «Cancelar reagendo» si cambias de idea.

Una videollamada

Su tarjeta dice Videollamada y trae la reunión a la mano:

Abre la reunión, copia el mensaje con el enlace o cambia el enlace, desde su tarjeta.

Que la agenda te avise. Con Activar avisos, esta computadora te avisa cuando llega el resultado de un examen o un candidato(a) no se presenta, aunque la agenda esté en segundo plano.

El resultado, en cuanto el médico(a) lo registra.

Ves la aptitud. El porqué es información médica: lo ven Salud Ocupacional GMD y los Líderes de Salud de EPH.

Apto

Puede ocupar el puesto.

Apto con limitaciones

Puede ocuparlo, con indicaciones del médico(a).

No apto

No puede ocupar el puesto por ahora.

En la tarjeta de su cita

El resultado aparece en Mis citas, en la tarjeta del candidato(a).

Tarjeta de una cita con la aptitud «Apto con limitaciones» — La aptitud. Cópiala para RH, con su negocio y su sede, sin volver a escribirla. O imprímela, o guárdala en PDF.

La aptitud. Cópiala para RH, con su negocio y su sede, sin volver a escribirla. O imprímela, o guárdala en PDF.

Copiar resultado para RH deja el resultado listo para pegar en el chat de RH, con su negocio, su negocio especializado y su sede:

Resultado del examen médico de ingreso
*Mariana Soto Ríos* · Asesora de Belleza
Negocio: Tiendas / Outlets / Casa Palacio / La Boutique Palacio
Negocio especializado: Tiendas
Sede: Perisur
*Apto con limitaciones*
Servicio médico Perisur · jueves 8 de octubre
Folio de la cita: 16440005

Delihealth's, el servicio médico de El Palacio de Hierro.

Si RH lo pide en papel o en PDF, Imprimir o guardar PDF arma una hoja carta con lo mismo. En la ventana de imprimir, escoge la impresora o «Guardar como PDF»:

Hoja impresa del resultado: los logos, el nombre, el puesto, la aptitud, el servicio médico, la fecha, el negocio, el negocio especializado, la sede y el folio — La hoja dice lo mismo que el texto para RH, sin datos clínicos. Abajo, quién la generó y cuándo.

La hoja dice lo mismo que el texto para RH, sin datos clínicos. Abajo, quién la generó y cuándo.

Los resultados de todas tus citas

La pestaña Resultados tiene el examen de ingreso de cada cita que se agendó con tu código, en todos los servicios médicos. Cada examen dice su servicio médico; para ver los de uno solo, escógelo en Servicio médico.

Pestaña «Resultados» con los exámenes de tus citas en todos los servicios médicos — El periodo. Busca por nombre, puesto, tienda o folio. Filtra por servicio médico o por aptitud. Descarga la lista.

El periodo. Busca por nombre, puesto, tienda o folio. Filtra por servicio médico o por aptitud. Descarga la lista.

Toca un examen para ver su detalle. Solo trae la aptitud y el horario, sin datos clínicos:

Detalle de un examen: la aptitud y el horario, sin datos clínicos — Cópialo para RH. O imprímelo, o guárdalo en PDF.

Cópialo para RH. O imprímelo, o guárdalo en PDF.

Quien llega sin cita no sale

Cada examen dice Con cita · folio: el folio es el de su cita. Si el candidato(a) llega al servicio médico sin cita de la agenda, lo atienden entre sus consultas, pero su examen no aparece aquí: sin cita no se sabe de qué negocio es. Por eso, agenda siempre la cita.

Sin resultado quiere decir que el médico(a) todavía no registra la aptitud: aparece en cuanto la registra. En Aptitud puedes filtrar los que están pendientes.

También por correo. El resultado llega desde avisos@delihealths.com.mx a Reclutamiento de la sede de su cita, la tienda a la que entra. Si la sede no tiene correo, llega a los asesores de talento de tu negocio y, si tampoco, a Reclutamiento de su servicio médico. Si tu código es solo tuyo y tiene correo, también te llega a ti. Solo la aptitud.

En el celular.

Es la misma agenda y se usa igual. Cambian dos cosas: el menú está en tus iniciales y el botón principal vive abajo.

Menú abierto con quién agenda, para qué negocio especializado y en qué sede, Mis citas, Ayuda y Salir — Arriba, tu sesión. Mis citas. Ayuda. Salir.

Arriba, tu sesión. Mis citas. Ayuda. Salir.

Captura con el botón «Revisar cita» abajo — Al terminar de capturar, el botón de abajo.

Al terminar de capturar, el botón de abajo.

Revisión de la cita con «Confirmar cita» abajo — Revisa y confirma desde el mismo lugar.

Cita agendada con «Compartir mensaje» abajo — «Compartir mensaje» y escoge WhatsApp.

Mis citas en el celular, en «Las mías» — Mis citas, igual que en la computadora: primero las tuyas.

Mis citas, igual que en la computadora: primero las tuyas.

El botón de abajo se esconde mientras escribes, para no tapar el teclado. Toca fuera del campo y vuelve a aparecer.

Lo que conviene saber.

Agenda siempre la cita.

Con cita, el candidato(a) tiene su horario apartado y su resultado te llega a la agenda. Sin cita, el servicio médico lo atiende entre las consultas del día y las demás actividades del consultorio, no se hace responsable del tiempo de espera y su resultado no aparece en tu agenda.

La CURP es obligatoria: Es como se verifican los datos del candidato(a) y su fecha de nacimiento, y con ella se crea su expediente médico. Sin CURP no se puede agendar.
CURP con sexo X: No se puede agendar aquí: pide a Salud Ocupacional que lo agende.
Ya tiene expediente: Se usa el mismo, no se crea otro. Si te avisa que hay otro con el mismo celular o correo y otra CURP, revisa la CURP.
Datos bien escritos: Nombre y fecha de nacimiento tal como en la identificación: con ellos el médico(a) encuentra el expediente correcto.
El consentimiento: Lo firma el candidato(a) el día de la cita, en la consulta. No tienes que mandarle nada más.

Si algo falla.

Lo que puede aparecer en pantalla, qué pasó y qué hacer. Lo que capturaste no se pierde.

«Alguien más tomó» esa hora

Qué pasó: Otra persona agendó esa hora mientras tú capturabas.
Qué hacer: Escoge otra hora: los horarios ya se actualizaron y los datos del candidato(a) siguen ahí. Luego revisa y confirma otra vez.

«No sabemos si la cita quedó»

Antes de volver a confirmar, que Salud Ocupacional revise.

Qué pasó: Se fue la conexión justo al confirmar: la cita pudo haberse creado.
Qué hacer: No la vuelvas a capturar por tu cuenta. Pide a Salud Ocupacional que revise si ya aparece (con el nombre, el servicio médico, el día y la hora) y, si no, usa Volver a confirmar la cita.

«Tu sesión terminó»

Qué pasó: La sesión se cerró: dura 12 horas, o alguien tocó Salir en otra pestaña de esta computadora.
Qué hacer: Entra de nuevo con tu código. Si pasó mientras confirmabas, pide a Salud Ocupacional que revise si la cita quedó antes de agendarla otra vez.

Otros mensajes

Ese código no es válido: Revisa que esté bien escrito. Si antes te funcionaba, pregunta a los Líderes de Salud de EPH si sigue activo.
Demasiados intentos desde esta red: La entrada queda en pausa hasta 15 minutos, también para tus compañeros(as) en la misma red. Espera y vuelve a intentar.
… no tiene lugares en las próximas 3 semanas: Prueba otro servicio médico cercano o avisa a Salud Ocupacional para que abra horarios.
El último carácter no cuadra con el resto: La CURP tiene un dedazo. Compárala con la identificación, carácter por carácter.

Preguntas frecuentes.

Las dudas de todos los días, con su respuesta corta.

La cita

Me equivoqué en un dato y ya confirmé. ¿Qué hago?

En Mis citas, toca Reagendar en su tarjeta. La captura se abre con sus datos: corrige lo que esté mal, escoge día y hora, revisa y confirma. Al confirmar la nueva, se pide a Salud Ocupacional que cancele la anterior.

¿Puedo cancelar la cita yo?

La pides: Pedir cancelación en su tarjeta, con el motivo. Salud Ocupacional la cancela en el sistema de citas y, mientras, la cita sigue en pie. Si cambia el plan, Retirar petición.

El candidato(a) quiere otro día

Reagendar en su tarjeta: escoges el día y la hora nuevos y confirmas. No hace falta pedir la cancelación aparte; se pide sola al confirmar la nueva.

El candidato(a) entra a otra tienda

Cambia la Sede en Negocio y sede de esta cita, arriba de la captura. Solo cambia en esa cita: la siguiente vuelve a traer la que escogiste al entrar. Si todavía no escogiste otro servicio médico a mano, se cambia solo al de la nueva sede, si tiene uno.

No encuentro horarios

Los días en gris ya no tienen lugar. Revisa las tres semanas o prueba otro servicio médico cercano. Si ninguno tiene lugar, avisa a Salud Ocupacional para que abra horarios.

¿Cuándo uso videollamada?

Para tiendas sin servicio médico (Lerma, Punta Norte, boutiques) o un caso especial. Es cuestionario y antecedentes con el médico(a), sin medidas. Primero escoges el día y la hora; después creas la reunión de Teams para ese momento y pegas su enlace (Agendar).

El candidato(a) llegó sin cita

El servicio médico lo registra y lo atiende entre sus consultas, sin hacerse responsable del tiempo de espera. Como no tiene cita, su resultado no aparece en tu agenda: si lo necesitas, pídelo a Salud Ocupacional. Para la próxima, agenda siempre la cita.

El candidato(a)

No sé si llegó a su cita

Su tarjeta en Mis citas lo dice: Se presentó, No se presentó o Sin registro. Con Sin registro, nadie lo marcó: confirma con el servicio médico antes de reagendar.

No tiene su CURP a la mano

Pídesela antes de agendar: es obligatoria. Con ella se verifican sus datos y su fecha de nacimiento, y se crea su expediente médico. La puede consultar en gob.mx/curp.

Ya tenía expediente de antes

Se usa el mismo; no se crea otro. Antes de confirmar, el resumen dice «Ya tiene expediente: se usa ese».

Perdió el mensaje o cambió de número

En Mis citas, Copiar mensaje en su tarjeta te da el mismo mensaje para mandárselo a su número nuevo.

El resultado

«Sin registro» y «Sin resultado», ¿qué diferencia hay?

Sin registro es de una cita tuya que ya pasó y nadie marcó si llegó. Se ve en Mis citas.

Sin resultado es un examen al que el médico(a) todavía no le registra la aptitud. Aparece en cuanto la registra.

¿Cuándo aparece el resultado?

En cuanto el médico(a) lo registra: en la tarjeta de su cita, en la pestaña Resultados y por correo a Reclutamiento de su sede (o a los asesores de tu negocio). Si no lo ves, toca Actualizar.

¿Por qué no veo el detalle médico?

Es información médica. Reclutamiento ve la aptitud; el porqué lo ven Salud Ocupacional GMD y los Líderes de Salud de EPH.

¿Cómo se lo paso a RH?

Copiar resultado para RH en su tarjeta o en su detalle, y pégalo en el chat de RH. Ya lleva el nombre, el puesto, el negocio, el negocio especializado, la sede, la aptitud, el servicio médico, el día y el folio.

¿Cómo lo guardo en PDF?

Toca Imprimir o guardar PDF en su tarjeta o en su detalle. En la computadora, en «Destino» escoge «Guardar como PDF». En Android, arriba, la impresora es «Guardar como PDF». En el iPhone, en la ventana de imprimir toca compartir y «Guardar en Archivos». El archivo ya lleva el nombre del candidato(a) y la fecha del examen.

Tu acceso

No tengo código o lo perdí

Pídelo a los Líderes de Salud de EPH. Salud Ocupacional GMD les da los códigos y ellos los reparten a los asesores de talento de cada negocio.

Necesito agendar para otro negocio especializado

Toca Salir y vuelve a entrar con tu código: al entrar escoges el negocio especializado y la sede, y quedan en cada cita de esa sesión. En la cita no se cambia, para que ninguna quede en el negocio equivocado.

Compartimos la computadora

Cada quien entra con su nombre y sale al terminar con Salir. Abajo del título dice de quién es la sesión, con su negocio especializado y su sede: si no es la tuya, sal y entra con tu nombre.

¿Funciona en el celular?

Sí, igual que en la computadora. El menú está en tus iniciales y el botón principal, abajo: En el celular.

Glosario.

Código: Tu acceso a la agenda, de 12 caracteres. Casi siempre es el de tu negocio y lo comparten sus asesores de talento; a veces es solo tuyo.
Folio: El número de la cita. Con él, cualquiera la encuentra.
Servicio médico: El consultorio de Delihealth's que hace el examen. Las tiendas sin consultorio se atienden en el servicio médico que las cubre.
Negocio: El negocio de tu código, como Restaurantes o Tiendas / Outlets / Casa Palacio / La Boutique Palacio. No se escoge.
Negocio especializado: En un código que agrupa varios negocios, para cuál agendas: Tiendas, Outlets, Casa Palacio o La Boutique Palacio, o bien Corporativo o Viajes. Se escoge al entrar y queda en cada cita de esa sesión.
Sede: La tienda a la que entra el candidato(a). Se escoge al entrar y en cada cita se puede cambiar, solo para esa cita. A su Reclutamiento le llega el resultado por correo.
Modalidad: En persona (examen completo en el servicio médico) o videollamada (cuestionario y antecedentes por Teams).
CURP: Obligatoria para agendar. Con ella se verifican los datos y la fecha de nacimiento del candidato(a), y se crea su expediente médico.
Expediente: El registro médico del candidato(a). Se crea con su CURP en su primera cita y se usa el mismo en las siguientes.
Aptitud: El resultado del examen: Apto, Apto con limitaciones o No apto.
Por reagendar: Quien no se presentó o no tiene registro del médico(a), y aún no tiene otra cita. Sale al reagendarla o al marcar «Ya no continúa».
Sin registro: Una cita que ya pasó sin que nadie marcara si el candidato(a) llegó.
Reagendar: Hacer la cita otra vez con los mismos datos, en otro día u hora.
Pedir cancelación: Pedirle a Salud Ocupacional que cancele una cita. Mientras no la cancela, sigue en pie.
Salud Ocupacional GMD: El equipo que coordina los exámenes de ingreso y la agenda. Cancela las citas que pides y te ayuda con lo que esta guía no resuelve.
Líderes de Salud de EPH: Reparten los códigos a los asesores de talento de cada negocio. Con Salud Ocupacional GMD, ven el porqué de cada resultado.

Agenda el examen médico de ingreso.